CANCELACIÓN, REPARACIÓN Y NO PRESENTARSE.

Las reservas se pueden cancelar o reprogramar sin cargo, siempre y cuando se nos notifique más de 60 minutos antes de la hora acordada de su cita. Las reservas canceladas a menos de 60 minutos de la hora acordada de la cita están sujetas a un cargo por cancelación de $ 890. Las reservaciones reprogramadas menos de 60 minutos antes de la hora acordada de cita están sujetas a una tarifa de re-reserva de $ 490. Esperaremos un máximo de 15 minutos después de la hora de la cita acordada en caso de que llegue tarde a la cita. Si no llega a la cita dentro de este tiempo, la reserva se cancelará y se le cobrará un cargo por cancelación de la reserva de $ 890.

NO ARREGLAMOS, NO PAGAS

En el caso de que no podamos reparar su dispositivo luego de nuestro trabajo de reparación, no se le cobrará una tarifa. Tenga en cuenta que los teléfonos dañados por líquidos están específicamente excluidos de nuestra política de "no arreglamos, no pagas"; consulte la sección correspondiente sobre teléfonos dañados por líquidos.

DISPOSITIVO NO PRESENTADO

En el caso de que no pueda presentar la marca y el modelo específicos del dispositivo que reservó en el momento de la reparación, Fanatic Fix puede, a su entera discreción, cobrarle un cargo de reserva inútil de $ 890. Le recomendamos que haga todos los esfuerzos posibles para asegurarse de que está reservando la marca y el modelo correctos del dispositivo para su reparación. Tenemos guías útiles disponibles en el sitio web de Fanatic Fix y en el formulario de reserva para garantizar que realice la reserva para la marca y el modelo correctos.

PRUEBA DE DISPOSITIVO

Antes de realizar su reparación, realizaremos una prueba y diagnóstico completos en su dispositivo para determinar la condición previa a la reparación de todas las funciones y características del teléfono para que podamos estar seguros de que nuestro proceso de reparación no ha afectado ninguna función o característica de su dispositivo que estaba trabajando anteriormente. Le informaremos en caso de que no podamos completar todas las pruebas requeridas, por ejemplo, debido a que el teléfono está bloqueado o el dispositivo no se está cargando. Tenga en cuenta que la garantía de un año de Fanatic Fix excluye específicamente cualquier problema o problema relacionado con las características y funciones del teléfono que no pudimos verificar como totalmente operativo antes de nuestra reparación.

GARANTÍA DE 1 AÑO

Para obtener todos los detalles de la garantía de Fanatic Fix, junto con los detalles de lo que está cubierto y lo que no está cubierto, consulte aquí.

PÉRDIDA DE DATOS

Fanatic Fix recomienda encarecidamente que tome medidas para garantizar que se realice una copia de seguridad completa de su dispositivo antes de realizar la reserva de reparación. La pérdida de datos durante el proceso de reparación es un evento raro, pero no obstante, le sugerimos que haga una copia de seguridad para protegerse contra cualquier problema potencial. Tenga en cuenta que Fanatic Fix no se hace responsable en caso de pérdida de datos en su dispositivo como resultado de completar el proceso de reparación en su dispositivo.

RESISTENCIA AL AGUA

Si su dispositivo tiene una función de resistencia al agua, tenga en cuenta que nuestro proceso de reparación puede afectar el rendimiento de esta función, y después de la reparación, es posible que el dispositivo no tenga el mismo grado de resistencia al agua que tenía de fábrica.

FUNCIONALIDAD DEL "TRUE TONE"

Tras el lanzamiento de iOS 12, un cambio de software realizado por Apple ha impactado la funcionalidad de "True Tone" en los dispositivos de las series iPhone 8 y iPhone X. Como resultado, es posible que los reemplazos de pantalla completados por Fanatic Fix en estos modelos no sean compatibles con la función de True Tone. Es incierto si Apple resolverá este problema en futuras versiones de iOS. Si utiliza la función True Tone en su iPhone y le preocupa perder esta funcionalidad, le recomendamos que no proceda a reemplazar la pantalla en este momento.

BOTONES HOME CON TOUCH ID

Si su dispositivo tiene un sensor biométrico de huellas dactilares (Touch ID), existe un riesgo muy pequeño de que el botón de inicio o Touch ID (o en algún momento tanto el botón de inicio como el Touch ID) no funcione correctamente luego de nuestra reparación. En algunos casos, estas funciones se vuelven inoperantes como un subproducto del proceso de reparación, incluso cuando un técnico experto en reparaciones ejerce el debido cuidado y atención. Debido a esto, Fanatic Fix ha excluido específicamente un botón home que no funciona y/ o un sensor biométrico de huellas dactilares de la garantía de un año de Fanatic Fix. Fanatic Fix no será responsable de ningún dispositivo que muestre una huella dactilar biométrica y/ o botón home que no funcione después de nuestra reparación, incluso si se consideró que el sensor estaba operativo antes de la reparación. Debido a la forma en que Apple ha implementado las características de seguridad de hardware en los dispositivos con Touch ID, Fanatic Fix desafortunadamente no puede solucionar los problemas con los dispositivos que presentan este problema. Se recomienda encarecidamente a los clientes preocupados por este problema que reparen su dispositivo directamente con Apple y que no utilicen Fanatic Fix u otros reparadores de terceros para reparar su dispositivo.

TELEFONOS DAÑADOS POR LÍQUIDOS

Si realiza una reserva para el diagnóstico de daño por líquidos, nuestra política de "no arreglamos, no pagas" no se aplica, y se le cobrará un cargo de inspección de daños líquidos no reembolsable de $ 890 para cubrir el costo de nuestro tiempo y mano de obra para inspeccionar su teléfono. Sin embargo, en el caso de que podamos reparar con éxito su dispositivo dañado por líquido, no aplicaremos la tarifa de inspección y solo se le cobrarán las piezas y la mano de obra necesarias para reparar su dispositivo.

PARTES DE REFACCIÓN

Fanatic Fix utiliza piezas de calidad premium durante el proceso de reparación que son de una especificación y calidad que son similares, o en algunos casos, idénticas a las suministradas por el fabricante del equipo original (OEM). Para los reemplazos de pantalla, en algunos casos se pueden observar pequeñas diferencias en la temperatura de color de la pantalla LCD en comparación con la pantalla original. Para algunas marcas y modelos de dispositivos, Fanatic Fix puede optar por usar piezas OEM renovadas en lugar de piezas nuevas. Todas las piezas de reparación, ya sean nuevas o renovadas, están cubiertas por la garantía integral de un año de Fanatic Fix .